Obchodní podmínky společnosti OSCOM, s.r.o. certifikováno asociací pro elektronickou komerci APEK

 

I. Všeobecná ustanovení

 

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že souhlasí s uzavřením kupní smlouvy na dálku a současně akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího – společnosti OSCOM. s.r.o. se sídlem Školní 158, 396 01 Humpolec IČ: 28083440, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 16254 (dále též „prodávající“) a kupujícího.

 

II. Předmět smlouvy

 

Předmětem smlouvy je zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce, jehož popis, funkce, technické údaje a parametry jsou uvedeny přímo ve smlouvě nebo jsou stanoveny v technických údajích výrobce uvedených v příbalovém letáku - popisce (návodu k obsluze). Rozměry, váha, kapacita a ostatní údaje uvedené na webových stránkách OSCOM, s.r.o., v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách vycházejí z údajů výrobců s tím, že výrobce si vždy vyhrazuje právo učinit technické změny na výrobku bez předchozího upozornění. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od dodavatelů. Kupující má právo si před objednáním zboží položit emailem dotaz pro případné ověření těchto údajů. Obrázky u výrobků mají pouze informativní charakter. Skutečné výrobky se mohou lišit v některých detailech - např. rozdíly v barevném provedení či obsahu setu více výrobků - v takovém případě je rozhodující popiska výrobku, kde je barva či obsah setu výrobků detailně popsán). Prodávající se zavazuje, že svým odběratelům bude dodávat jen nové zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze. Tam, kde je to obvyklé, bude současně se zbožím předán záručni list se seznamem záručních opraven a servisních středisek. U výrobků neobsahující záruční list jej nahrazuje faktura, která je součástí zásilky.

 

III. Místo plnění

 

Místem plnění je sklad prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci – přepravní firmě k dopravě k zákazníkovi, nebo je místem osobního odběru.

 

IV. Objednání zboží a uzavření smlouvy

 

a) Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká potvrzením objednávky prodávajícím dnem jejího doručení kupujícímu. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo podmínit plnění úhradou finanční zálohy kupujícím a stanovení lhůty pro úhradu takové zálohy. Při uzavírání kupní smlouvy za použití elektronických prostředků musí potvrzení objednávky obsahovat veškeré zákonem předepsané údaje (srov. ust. § 53, odst.3 občanského zákoníku).

 

b) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky a ověření údajů v ní obsažených vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Prodávající je oprávněn nepřihlížet k objednávce, jejíž autorizaci požadovaným způsobem kupující odmítne provést. Prodávající si vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy a zrušení objednávky stejně jako kupující.

 

c) Případné storno objednávky lze provést emailem či telefonicky (viz. sekce kontakty).

 

d) Kupující učiněním závazné objednávky zároveň výslovně prohlašuje, že při uzavírání smlouvy podle těchto podmínek nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

 

V. Cena a platba

 

Ceny uvedené na stránkách internetového obchodu společnosti OSCOM, s.r.o. jsou závazné v okamžiku uzavření smlouvy a po celou dobu trvání řádně uzavřeného smluvního vztahu. OSCOM s.r.o. si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Tyto změny jsou vždy průběžně uváděny v aktualizaci ceníků. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. K ceně zboží je připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím; cena dopravy může být zahrnuta již v ceně - viz dopravní podmínky.

 

V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem). Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob a nebo další aktualizace nabídky.

 

Přehled možných způsobů úhrad za zboží:

 

a) dobírkou - hotově řidiči dopravce při předání zboží.

 

b) převodem - zadáním příkazu z Vašeho účtu na účet prodávajícího po potvrzení vystavené objednávky a zálohové faktury.

 

c) platbou eKonto - pouze pro zákazníky Raiffeisen Bank

 

d) platební kartou - akceptované karty: Visa, Visa elektron, Vpay, Maestro, Master Card

 

c) Zálohovou fakturou - z Vašeho účtu na účet prodávajícího po předchozí domluvě s prodávajícím.

 

d) Nákupem na splátky - při splnění podmínek společnosti Home Credit

 

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době přepravní službou, poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě spotřebičů, které nejsou skladem je zákazník o případném prodloužení dodací lhůty informován.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

 

VI. Dodací lhůta

 

Dodací lhůta počíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy (doručením potvrzené objednávky kupujícímu). Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozní vytíženosti prodávajícího dodáno v co nejkratší době způsobem zvoleným kupujícím. V případě, že zboží má prodávající v dostatečném množství skladem a dovoluje to provozní vytíženost prodávajícího, vyexpeduje je – předá dopravci do pěti pracovních dnů po potvrzení objednávky, maximálně do deseti pracovních dní, dodací lhůta činí jeden až dva dny dle způsobu dopravy ode dne odeslání. V případě, že objednané zboží není skladem nebo je nebude možné dopravci předat do deseti pracovních dnů od potvrzení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání (dodací lhůtě) nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním, který je schopen dodat v této lhůtě. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat výslovný souhlas kupujícího se změnou předmětu smlouvy. Pokud je u výrobku uvedena dostupnost "není skladem" čekáme na jeho dodání ze strany výrobce. Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží a nabývá k němu vlastnického práva.

 

VII. Dopravní podmínky a poštovné

 

Možnosti způsobů doručení zásilky a jejich ceny (včetně DPH):

 

a) expresní zásilkovou službou GEIS - Zdarma pro území České republiky při odběru nad 20.000 tis. Kč včetně DPH. V ostatních případech 140,- Kč. Zásilka bude doručena druhý den od předání dopravci. U výrobků kde jejich velikost vyžaduje paletovou přepravu z důvodu možnosti poškození (chladničky, trouby, mrazáky, myčky, pračky, sušičky, sporáky apod.) bude účtována celková cena přepravy ve výši 300 Kč. Toto navýšení se vztahuje pouze na televizory od úhlopříčky 106cm a výše a bílé zboží.

 

b) zasláním ČESKOU POŠTOU - Zdarma pro území České republiky při odběru nad 20.000 tis. Kč včetně DPH. V ostatních případech 200,- Kč zde si vyhrazujeme právo odmítnout tento způsob přepravy pokud hmotnost či rozměry přesáhnou limit povolený přepravcem, na tuto skutečnost budete upozorněni prodávajícím. Zásilka bude doručena druhý den od předání dopravci.

c) osobním odběrem zboží - Zdarma.

 

d) OSCOM - LUXUSNÍ DORUČENÍ pro území České republiky 700,- Kč.

Služby zahrnuté v ceně dopravy pro zákazníky společnosti OSCOM

1. Donáška 1 výrobku na místo určené zákazníkem. Při doručování více spotřebičů je služba spoplatněna za každý další kus 250Kč
2. Vybalení výrobku
3. Odvoz obalů od nového výrobku
4. Odvoz starého spotřebiče
5. Základní instalace tj. pračka, myčka se napojí na přívod vody, zapojí se odpad apod.
6. Montáž stojanu na plazmové a Lcd televizory

- Pokud zákazník požaduje odvést starý spotřebič, musí být řádně odpojen od veškerých přípojek, lednice odmražená a vše připravené k odvozu.

- Pokud tak nebude, je nemožné instalovat výrobek nový

Cena služby nezahrnuje

1. Instalaci jakýchkoli plynových spotřebičů
2. Instalaci el. spotřebičů, které nemají přímo od výrobce kabel do zásuvky
3. Instalaci vestavných spotřebičů
4. Odvoz a dodání více kusů spotřebičů

Podmínkou jakékoliv instalace je řádně připravený prostor , kde se bude výrobek používat!

 

 

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít a zkontrolovat. Zejména neporušenost obalů, lepicí pásky, která slouží jako ochrana před otevřením zásilky během přepravy, počet balíků. V případě jakýchkoliv závad, nebo podezření že došlo k poškození zásilky toto neprodleně oznámit přepravci samotnému a zaznamenat toto do předávacího protokolu k podpisu o převzetí zásilky. V případě shledání porušení přepravního obalu, zboží či shledání jiných porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít, případně sepsat reklamační protokol o porušenosti zásilky přímo s dopravcem! Podpisem přepravci kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a k pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky bude prodávající přistupovat na základě podepsaného doručovacího listu, ve kterém kupující svým podpisem stvrzuje neporušenost vnějšího obalu zásilky včetně neporušenosti originální pásky, správný počet balíků a že zásilka nejeví žádné známky poškození.

 

Faktura slouží zároveň i jako daňový doklad; je přiložena v zásilce.

 

VIII. Záruka a servis

 

a) Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje prodávající dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Není-li v on – line katalogu na webových stránkách OSCOM, s. r.o uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží od prodávajícího při osobním odběru či od dopravce potvrzením přepravního (dodacího) listu kupujícím.

 

b) Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny: neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné nebo telefonní síti. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, či, že došlo k mechanickému poškození zboží.

 

c)Reklamaci lze uplatnit v každém autorizovaném servisu dané značky. Místem uplatnění reklamace je dále provozovna firmy – OSCOM, s r.o. Školní 158, 396 01 Humpolec, tel.: +608 658 033, email. info@oscom.cz. Pracovní doba: Po – Pá. 7:00 – 16:00 (osobní návštěvu pro reklamaci je nutné, ve vlastním zájmu, dohodnout předem). O uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží je nutno sepsat zápis o reklamaci, kupující v něm uvede, jak požaduje v rámci možností daných zákonem (srov. ust. § 622 občanského zákoníku) reklamaci vyřídit.

 

d) V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv.

 

e) Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to předložením dokladu o nákupu – faktury a podrobně popsat vadu výrobku. Pokud se vada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, to znamená včetně všech manuálů, jiného případného příslušenství a podobně, pokud možno i zabaleno v původním obalu. V případě nepředložení dokladu o koupi či pochybnostech prodávajícího o tom, že s údaji v něm bylo manipulováno, může prodávající reklamaci odmítnout.

 

f) Reklamační protokol bude kupujícímu zaslán elektronickou formou do 10 pracovních dnů ode dne doručení zboží. Jakmile je ukončeno reklamační řízení je o tomto kupující informován elektronickou cestou.

 

IX. Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží

 

Spotřebitel má právo podle ust. § 53, odstavce 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. Výjimku z možnosti odstoupení od smlouvy jsou stanovené v odst. 8 téhož ustanovení občanského zákoníku.

 

Před odesláním zboží na naší adresu je nutné zaslat (emailem, faxem nebo samostatným, případně ke zboží přiloženým dopisem) formální odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději v poslední den zákonné 14ti denní lhůty od převzetí zakoupené věci.

 

Pokud se tak spotřebitel rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu, včetně prodejního dokladu poslat zpět prodávajícímu současně s odstoupením od smlouvy nebo bez zbytečného odkladu po jeho odeslání. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, pokud tyto náklady skutečně vzniknou a prodávající je bude schopen prokázat.

 

Po obdržení vráceného zboží a jeho překontrolování budou peníze za zboží, zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 10 pracovních dnů po obdržení podepsaného dobropisu, který je na adresu kupujícího odeslán neprodleně po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy bude mu zaplacená částka vrácena nejpozději do 30 dnů od jejího odstoupení.

 

Společnost OSCOM, s.r.o. (IČO: 28083440) se řídí při zpracování informací o zákaznících
platnými zákony České republiky, zejména zákonem o ochraně osobních údajů 101/2000 Sb.
Veškeré informace o zákaznících slouží výhradně pro interní potřebu společnosti, kromě nezbytných
údajů o adrese, které jsou v případě dopravy zboží předávány přepravním společnostem.
Osobní údaje je možno na základě písemné, elektronické, nebo telefonické žádosti zákazníka upravit, nebo vymazat z databáze společnosti.

 

X. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

 

V Humpolci dne 23. 7. 2008, OSCOM, s.r.o.